Versandbedingungen

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Casviae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Unser Versandgebiet erstreckt sich auf das gesamte deutsche Bundesgebiet und umfasst sämtliche Bundesländer sowie deren Städte und Regionen.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung setzen sich aus dem Preis der ausgewählten Artikel sowie den anfallenden Versandkosten zusammen.

Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Umsatzsteuer, sofern diese Anwendung findet.

Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen sämtliche Kosten vollständig und transparent angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.

Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 249 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Bei einem Bestellwert unter 249 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 10,99 €.

3. Bearbeitung und Versandvorbereitung

Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Dieser Zeitraum umfasst insbesondere:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung.

  • Zusammenstellung der bestellten Artikel.

  • Durchführung einer Qualitätskontrolle.

  • Sichere Verpackung der Ware.

Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener externer Faktoren abweichen, beispielsweise:

  • Höhere Gewalt.

  • Extreme Wetterbedingungen.

  • Verkehrs- oder Transportstörungen.

  • Betriebsabläufe des Versanddienstleisters.

Sobald Versandinformationen verfügbar sind, stellen wir Ihnen entsprechende Angaben sowie gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:

  • DHL.

  • UPS.

  • FedEx.

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, entscheiden wir abhängig von Faktoren wie:

  • Lieferadresse.

  • Größe und Gewicht der Sendung.

  • Verfügbarkeit.

  • Logistischen Anforderungen.

Eine individuelle Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht vorgesehen.

6. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung Ihrer Lieferung direkt bei Erhalt auf erkennbare Schäden, Druckstellen oder Hinweise auf eine unsachgemäße Behandlung während des Transports.

Sollten sichtbare Transportschäden festgestellt werden, können Sie die Annahme verweigern oder sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Werden Schäden oder Mängel erst nach der Annahme festgestellt, bitten wir Sie, uns zeitnah zu kontaktieren.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Änderungen, Verlust und Verantwortung beim Versand

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig über entsprechende Vorfälle.

Änderungen oder Stornierungen nach Versandvorbereitung

Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollten Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Vorgangs.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse:
6208 Dewey St #7, Hollywood, FL 33023, US

E-Mail:
solutions@casviae.com

Telefon:
+1 (305) 861-1642

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Lieferung.