Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Casviae (nachfolgend „wir“ genannt) liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich aller großen Städte und Regionen in allen Bundesländern. Einen Versand ins Ausland bieten wir nicht an.

2. Kosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den Versandkosten zusammen. Alle Zollgebühren, die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben sind bereits im Warenpreis enthalten. Es fallen keine versteckten oder zusätzlichen Kosten an.

Ab einem Bestellwert von 249 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 10,99 €.

3. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Bestellannahmeschluss: Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ) erreichbar und bearbeiten eingehende Bestellungen. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am ersten darauf folgenden Werktag bearbeitet.

Vorbereitungszeit für den Versand: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Der Prozess umfasst die Auftragsbestätigung, die Kommissionierung der Artikel, die Qualitätskontrolle sowie die Verpackung.

4. Lieferfrist

Nach dem Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage ab dem Versanddatum. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von höherer Gewalt (z. B. extremes Wetter, Verkehrsstörungen) geringfügig abweichen.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit mehreren renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, UPS und FedEx. Die Auswahl des konkreten Dienstleisters obliegt uns und wird je nach Bestellvolumen und Verfügbarkeit getroffen – eine gesonderte Angabe durch Sie ist nicht erforderlich.

6. Hinweise zur Annahme

Bitte prüfen Sie bei der Übergabe des Pakets die Außenverpackung sorgfältig auf sichtbare Beschädigungen, Druckstellen oder Öffnungsspuren. Bei offensichtlichen Transportschäden empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei nach der Annahme festgestellten Mängeln gelten die Regelungen unseres Haftungsausschlusses.

7. Haftungsausschluss

Beschädigung oder Verlust der Ware: Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung gemäß den Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters. Bitte melden Sie solche Vorfälle umgehend unserem Kundenservice.

Änderung und Stornierung von Versandaufträgen: Sobald Ihre Bestellung in die Versandvorbereitung eingegangen ist, können weder die Lieferadresse geändert noch die Bestellung storniert werden. Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung.

Lieferadresse und Verantwortung: Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf eine fehlerhafte Adressangabe zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung. Für Verspätungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, haften wir nicht für daraus entstehende mittelbare Schäden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns gerne über folgende Wege erreichen:

Adresse: 6208 Dewey St #7, Hollywood, FL 33023, US
E-Mail: solutions@casviae.com
Telefon: +1 (305) 861-1642
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)