Über uns
1. Leistungsphilosophie
Casviae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) steht für durchdachte Möbellösungen, die unseren eigenen Qualitätsanforderungen entsprechen.
Wir verbinden ansprechendes Design mit praktischem Nutzen, um unseren Kunden ein angenehmes und funktionales Wohnerlebnis zu bieten.
Dabei legen wir großen Wert auf eine klare und nachvollziehbare Darstellung unserer Preisstruktur.
Alle relevanten Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Unser Service begleitet Sie von der Bestellung bis zur Lieferung mit klaren Informationen und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.
2. Einkaufsinformationen
Versand und Lieferung
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
DHL;
FedEx;
UPS.
Sofern eine Sendungsverfolgung durch den jeweiligen Versanddienstleister verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Tracking-Informationen.
Vor dem Versand werden größere Möbelstücke sorgfältig geprüft und mit geeigneter Schutzverpackung versehen, um Transportschäden möglichst zu reduzieren.
Preise und Steuern
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Kosten werden transparent dargestellt.
Die endgültigen Kosten einschließlich gegebenenfalls anfallender Steuern und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es entstehen keine versteckten zusätzlichen Kosten.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften sowie unserer freiwilligen Rückgaberegelung haben Sie das Recht, Waren innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ist in diesem Zeitraum enthalten.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
3. Kundensupport
Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Unser Team unterstützt Sie bei:
Fragen zu unseren Produkten;
Bestellabwicklung;
Lieferinformationen;
sonstigen Anliegen.
In der Regel beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.
Unsere Kontaktwege:
Adresse:
6208 Dewey St #7, Hollywood, FL 33023, US
E-Mail:
solutions@casviae.com
Telefon:
+1 (305) 861-1642
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)
4. Daten und Sicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Ihre Zahlungs- und persönlichen Informationen werden während der Übertragung durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister unter Anwendung branchenüblicher Sicherheitsstandards, einschließlich relevanter PCI-DSS-Anforderungen.
Wir speichern keine vollständigen Karteninformationen.
Zahlungsdaten werden ausschließlich für die Durchführung der Zahlung verarbeitet.
Cookies verwenden wir zur Verbesserung der Website-Nutzung und des Einkaufserlebnisses.
Nicht technisch notwendige Cookies werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
5. Grundwerte
Wir möchten mit klaren Leistungen und sorgfältig ausgewählten Produkten dazu beitragen, dass Sie sich in Ihrem Zuhause wohlfühlen.
Unser Ziel ist es, Ihnen mit einer durchdachten Auswahl an Möbeln eine Umgebung zu schaffen, die Komfort und Inspiration verbindet.
Dabei stehen Verlässlichkeit, transparente Kommunikation und die Bedürfnisse unserer Kunden im Mittelpunkt.