Über uns

1. Leistungsphilosophie

Casviae（nachfolgend „wir“ genannt） steht für durchdachte Möbellösungen, die den europäischen Qualitätsstandards entsprechen. Wir verbinden ansprechendes Design mit praktischem Nutzen, um unseren Kunden ein rundum stimmiges Wohnerlebnis zu bieten. Dabei legen wir Wert auf eine klare und nachvollziehbare Darstellung unserer Preisstruktur – alle relevanten Kosten sind für Sie jederzeit einsehbar. Unser Service begleitet Sie von der ersten Bestellung bis zur Lieferung mit transparenten Informationen und angemessenen Sicherheitsvorkehrungen.

2. Einkaufsinformationen

Versand und Lieferung: Wir arbeiten mit den Versanddienstleistern DHL, FedEx und UPS zusammen. Alle Sendungen sind während des gesamten Transports verfolgbar. Vor dem Versand werden große Möbelstücke einer gründlichen Stabilitätsprüfung unterzogen und mit verstärkter Schutzverpackung versehen, um Transportschäden zu minimieren.

Preise und Steuern: Wir liefern nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Die ausgewiesenen Preise enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer (19 %) sowie alle geltenden Zollgebühren. Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen: Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ist in diesem Zeitraum enthalten. Für weitere Details verweisen wir auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Kundensupport

Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Unser Team unterstützt Sie bei Fragen zum Sortiment, zur Bestellabwicklung und bei allen Anliegen rund um Ihre Lieferung. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Anfrage.

Unsere Kontaktwege:

Adresse: 6208 Dewey St #7, Hollywood, FL 33023, US
E-Mail: solutions@casviae.com
Telefon: +1 (305) 861-1642
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

4. Daten und Sicherheit

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir verarbeiten alle personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen. Ihre Zahlungs- und persönlichen Informationen werden bei der Übertragung über eine TLS-Verschlüsselung gesichert. Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt unter Anwendung strenger Sicherheitsstandards (PCI-DSS). Wir speichern keine Karteninformationen – diese werden ausschließlich zur einmaligen Zahlungsabwicklung verwendet. Cookies setzen wir lediglich ein, um Ihre Nutzung unserer Website zu verbessern und Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren.

5. Grundwerte

Wir möchten mit klaren Leistungen und sorgfältig ausgewählten Produkten dazu beitragen, dass Sie sich in Ihrem Zuhause rundum wohlfühlen. Unser Ziel ist es, Ihnen mit einer durchdachten Auswahl an Möbeln eine Umgebung zu schaffen, die sowohl Komfort als auch Inspiration bietet – jederzeit verlässlich und auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet.