Dienstleistungsbedingungen

Dienstleistungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Casviae (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt diesen Online-Shop.

Diese Dienstleistungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Angebots sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen, Käufen und den von uns angebotenen Dienstleistungen.

Mit Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, sofern diese Ihnen vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht wurden.

2. Kundenkonto und Nutzung

Für den Einkauf in unserem Online-Shop ist die Erstellung eines Kundenkontos nicht erforderlich.

Sie können Bestellungen auch ohne Registrierung als Gastkunde durchführen.

Falls Sie sich freiwillig für die Einrichtung eines Kundenkontos entscheiden, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer Kontoinformationen erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Unsere Produkte werden auf der Website mit detaillierten Beschreibungen, Bildern und relevanten Produktinformationen dargestellt.

Wir bemühen uns, alle Angaben sorgfältig und nach bestem Wissen bereitzustellen.

Die dargestellte Produktverfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert. Aufgrund kurzfristiger Lageränderungen kann es jedoch zu Abweichungen zwischen der angezeigten und der tatsächlichen Verfügbarkeit kommen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern.

Sämtliche zusätzlichen Kosten, einschließlich möglicher Versandkosten, werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Es werden keine versteckten Zusatzkosten berechnet.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Bestellvorgang abschließen.

Vor der endgültigen Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Übersicht mit folgenden Informationen:

  • Ausgewählte Produkte.

  • Gesamtbestellbetrag.

  • Anfallende Versandkosten.

Die Zahlung erfolgt in Euro.

Durch das Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag entsteht erst, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten betragen pauschal 10,99 € pro Bestellung.

Ab einem Warenwert von 249 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden nach Möglichkeit schnellstmöglich bearbeitet.

Die übliche Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 2–3 Werktage.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 7–12 Werktage.

Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandabläufen und Transportzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach erfolgtem Versand kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Regelung unberührt.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag schnellstmöglich.

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ist Bestandteil dieser Frist und bleibt davon unberührt.

Für die Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Ein Rücksendeetikett wird entsprechend den jeweiligen Bedingungen bereitgestellt, sofern verfügbar.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bei bestätigten Qualitätsmängeln übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Bei einem Widerruf ohne Vorliegen eines Mangels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter variieren.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.

Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Wir behalten uns vor, diese Dienstleistungsbedingungen bei Bedarf aufgrund gesetzlicher oder geschäftlicher Änderungen anzupassen.

Über wesentliche Änderungen informieren wir über unsere Website oder geeignete Kommunikationswege.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns eine hohe Bedeutung.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten ausschließlich entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten, zu Ihren Datenschutzrechten sowie zu unseren Schutzmaßnahmen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Online-Shops, einschließlich:

  • Texte.

  • Bilder.

  • Grafiken.

  • Logos.

  • Produktdarstellungen.

  • Designs und sonstige Gestaltungselemente.

sind durch urheberrechtliche und gegebenenfalls markenrechtliche Vorschriften geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden:

  • die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden;

  • die eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit darstellen;

  • für die eine gesetzlich zwingende Haftung besteht.

Für Schäden, die durch höhere Gewalt oder technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Wir bemühen uns, sämtliche Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen. Eine jederzeitige Fehlerfreiheit kann jedoch nicht garantiert werden.

Für Schäden, die durch einen unsachgemäßen Umgang des Nutzers mit seinen Zugangsdaten entstehen, haften wir nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Bei Fragen oder Problemen stehen wir unseren Kunden jederzeit unterstützend zur Verfügung.

12. Änderungen dieser Dienstleistungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Dienstleistungsbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, Anpassungen unseres Geschäftsbetriebs oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren.

Die jeweils gültige Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie durch einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website oder über geeignete Kommunikationswege.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Dienstleistungsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse:
6208 Dewey St #7, Hollywood, FL 33023, US

E-Mail:
solutions@casviae.com

Telefon:
+1 (305) 861-1642

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihren Anliegen.