Dienstleistungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Casviae（nachfolgend „wir“ genannt） betreibt diesen Online-Shop. Diese Dienstleistungsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Nutzungen unseres Online-Angebots. Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Nutzerkonto

Für die Bestellung in unserem Online-Shop ist kein Nutzerkonto erforderlich. Sie können als Gast bestellen. Sofern Sie sich dennoch für die Erstellung eines Kontos entscheiden, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten selbst verantwortlich. Wir speichern Ihre Kontodaten gemäß unseren Datenschutzbestimmungen.

3. Produkte, Lagerbestand, Preise – Hinweis zu Rechten

Alle von uns angebotenen Produkte werden mit realistischen und aussagekräftigen Beschreibungen, Bildern und Spezifikationen dargestellt. Die Produktinformationen sind nach bestem Wissen und Gewissen korrekt. Die angezeigten Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie stets den aktuellen Verfügbarkeitsstatus sehen. Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive aller gesetzlichen Abgaben – insbesondere sind Zollgebühren und die deutsche Umsatzsteuer (19 %) bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine versteckten Kosten an.

4. Bestellung und Zahlung

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Bestellvorgang abschließen. Vor Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, die alle Artikel, den Gesamtbetrag sowie die Versandkosten auflistet. Die Bezahlung erfolgt in Euro. Mit der Bestellung erklären Sie sich verbindlich zum Kauf der enthaltenen Waren. Die vollständigen Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsmethoden.

5. Versandbedingungen

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 10,99 € pro Bestellung, es sei denn, der Bestellwert erreicht 249 € – dann übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; spätere Bestellungen am folgenden Werktag. Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 2–3 Werktage. Die Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel 7–12 Werktage. Ausführliche Informationen zu Lieferregionen und Transportzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Auftragsstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Der Stornierungsprozess erfolgt über unsere Kontaktkanäle; unser Team bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ware innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Der gesetzliche 14-tägige Widerrufszeitraum ist in dieser Frist enthalten. Für die Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon – jedes Paket enthält bereits ein Rücksendeetikett. Nach Prüfung (innerhalb von 1–3 Werktagen) erhalten Sie die Rücksendeadresse (USA). Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten, bei Widerruf ohne Grund tragen Sie diese selbst. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre Zahlungskarte und wird in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wir beachten die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und aller relevanten deutschen Datenschutzgesetze. Wir behalten uns vor, diese Dienstleistungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren; über wesentliche Änderungen werden wir Sie auf unserer Website informieren.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des deutschen Datenschutzrechts. Details zur Verarbeitung Ihrer Daten, zu Ihren Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerruf von Einwilligungen) sowie zu den von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Online-Shops – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdesigns und sonstige Gestaltungselemente – sind urheberrechtlich sowie markenrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, technische Störungen bei Drittanbietern) verursacht werden. Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers, soweit gesetzlich zulässig. Wir bemühen uns, unsere Inhalte stets aktuell und korrekt zu halten, übernehmen jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit der bereitgestellten Informationen. Für Verluste oder Schäden, die durch die Weitergabe von Zugangsdaten durch den Nutzer selbst entstehen, haften wir nicht. Im Falle von Verbindungs- oder Systemstörungen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, schließen wir die Haftung für daraus resultierende Unannehmlichkeiten aus. Wir stehen Ihnen jedoch jederzeit für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.

12. Änderung der Dienstleistungsbedingungen

Wir können diese Dienstleistungsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, um gesetzlichen Änderungen oder neuen betrieblichen Erfordernissen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Dienstleistungsbedingungen oder zu Ihren Bestellungen erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 6208 Dewey St #7, Hollywood, FL 33023, US
E-Mail: solutions@casviae.com
Telefon: +1 (305) 861-1642
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.